service

Dieses Serviceangebot richtet sich an Benutzer von CITIZEN-Drucker. Jedes Paket enthält ein Paket an Serviceleistungen und Sonderrabatten im Zusammenhang mit der Nutzung der Geräte. Jeder Kunde kann ein Paket auswählen, das seinen Anforderungen entspricht. Ein gekauftes Paket bezieht sich dabei auf maximal 3 Geräte desselben Typs. Falls der Kunde eine größere Anzahl an Geräten besitzt, für die er Serviceleistungen in Anspruch nehmen möchte, so muss er die entsprechende Anzahl an Paketen erwerben.
Beispiel: Ein Nutzer, der 5 Drucker vom Typ CL-S700 besitzt, kauft 2 Servicepakete:

BASIS-PAKET
- Help Desk - technische Hilfe per Telefon an Arbeitstagen von 8-16 Uhr
- auf Wunsch jährlich eine Inspektion pro Drucker am Sitz von Etisoft
- 25% Rabatt auf Ersatzdrucker

ERWEITERTES PAKET
- Help Desk - technische Hilfe per Telefon an Arbeitstagen von 8-16 Uhr
- Arbeitszeit eines Servicemitarbeiters kostenlos
- jährlich eine Inspektion pro Drucker am Sitz des Kunden
- 10% Rabatt auf Verschleißteile
- 50% Rabatt auf Ersatzdrucker

PREMIUM-PAKET
- Help Desk - technische Hilfe per Telefon an Arbeitstagen von 8-16 Uhr
- Technische Beratung per Telefon: 24 h
- Arbeitszeit eines Servicemitarbeiters kostenlos
- jährlich zwei Inspektionen pro Drucker am Sitz des Kunden
- Verschleißteile (außer Druckkopf)
- Ersatzdrucker gratis